服务介绍
智能IVR

产品特点

灵活交付,快速上线

任务型对话+知识型对话,结合上下文和意图理解,构建拟人对话效果,快速实现复杂场景与业务下的多轮对话

全天候自动化

IVR提供7*24小时的全天候服务,帮助呼叫中心客服人员节约更多时间与精力处理复杂问题和需求

智能自学习平台

完整的自学习平台工具,数据聚类、数据标注、模型训练、模型评测、模型发布

技术优势,自研NLP

华科+容联Al算法团队双重加持,具备全栈 AI 技术能力,包括语言处理、自然语言理解、语音识别、语音合成等能力

多轮对话

任务型对话+知识型对话,结合上下文和意图理解,构建拟人对话效果,快速实现复杂场景与业务下的多轮对话

高效运营

可视化、拖拽式配置,免代码可视化配置界面快速搭建任务对话场景

应用场景

  • 银行 帐户查询、利率查询、基金查询、姓名/住址变更
  • 保险 索赔、资格认证、条款咨询、投保信息查询
  • 证券 股票电话交易委托、估价查询、新股发行、个股点评
  • 物流/航空 信息咨询、装运跟踪、票务信息、预定机票座位确认
  • 团购/订餐 团购会员身份验证,积分兑换,支付状态查询、自助选择订餐日期,人数,房间数,自助预约等
  • 我们的优势

  • 重体验 可视化对话交互设计工具,开箱即用,缩短开发周期
  • 重技术 容联AI算法团队 + 华科AI实验室双重加持
  • 低耗时 行业场景专属模型输出,助理业务场景化机器人快速冷启
  • 有章法 可视化自学习平台,持续优化智能客服服务效果
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