金牌话术
坐席服务过程中,根据客户的意图,有针对性的給坐席推荐话术
知识提升
知识库不仅操作方便简单,且具备学习扩充能力
实时质检
纠正、提醒坐席人员违禁现象,提升服务质量,降低风险隐患
自动填单
实时辅助,智能信息提取
政府热线
线上教育
小额贷款
售后服务
教育培训
智能工单
舆情分析
营销推荐
服务质检
风险识别
诉求洞察
技能陪练
通过引入智能化场景,利用AI技术辅助坐席不断提高话术和营销技能,降低人员成本的同时,不断提升客服人员的服务标准及客户感受。