寿险、财险公司的服务热线，提供保险查询、投诉受理、接报案、保单信息查询（与核心业务系统集成）、客户回访等服务。

各种政府的服务热线，包括12345市长热线、12333社保热线、12315工商热线，以及国税、地税、环卫、交通局等各种政府热线，主要功能包含：政策咨询服务知识库、便民热线服务、投诉受理和部门间流转、满意度调查、客户回访、统计分析等

汽车行业的400/800热线，提供有车辆信息管理、联系人管理、车辆服务信息查询、信息咨询、投诉服务、经销商查询、技术案例库、知识库、迎新电话、满意度调查、服务回访等。

各类制造行业的服务热线，提供B2B或B2C混合服务能力，提供对核心业务系统多种方式的快速集成能力，提供业务咨询、网点咨询、产品咨询、快速的知识检索、服务请求受理、服务跟踪、用户满意度回访及调查、产品或服务的市场调查、各类统计分析等等业务功能。

港口服务热线，提供短信、邮件、传真、自动语音、人工等多种服务手段，进行海运物流、船舶代理、码头综合业务等的业务查询和受理，提供各码头作业公司当日的重要信息和货物集港动态，船舶动态、天气潮汐、票务信息等等信息的查询。