容犀导航机器人
企业智能IVR解决方案
快速完成业务办理、咨询,缩短客户等待时间,提升企业服务效率及服务体验
服务介绍
智能IVR
- ·基于自然语言处理、自然语言理解、语音识别、语音合成等多项人工智能的智能导航机器人
- ·电话呼入的客户,以开放的方式表述业务需求,系统将用户的语音转化为文本,并自动理解用户的自然语言中包含的准确业务需求,减少等候时间,提升用户满意度,减轻人工服务压力,降低运营成本
产品特点
灵活交付,快速上线
任务型对话+知识型对话,结合上下文和意图理解,构建拟人对话效果,快速实现复杂场景与业务下的多轮对话
全天候自动化
IVR提供7*24小时的全天候服务,帮助呼叫中心客服人员节约更多时间与精力处理复杂问题和需求
智能自学习平台
完整的自学习平台工具,数据聚类、数据标注、模型训练、模型评测、模型发布
技术优势,自研NLP
华科+容联Al算法团队双重加持,具备全栈 AI 技术能力,包括语言处理、自然语言理解、语音识别、语音合成等能力
多轮对话
任务型对话+知识型对话,结合上下文和意图理解,构建拟人对话效果,快速实现复杂场景与业务下的多轮对话
高效运营
可视化、拖拽式配置,免代码可视化配置界面快速搭建任务对话场景
应用场景
银行
帐户查询、利率查询、基金查询、姓名/住址变更
保险
索赔、资格认证、条款咨询、投保信息查询
证券
股票电话交易委托、估价查询、新股发行、个股点评
物流/航空
信息咨询、装运跟踪、票务信息、预定机票座位确认
团购/订餐
团购会员身份验证,积分兑换,支付状态查询、自助选择订餐日期,人数,房间数,自助预约等
我们的优势
重体验
可视化对话交互设计工具,开箱即用,缩短开发周期
重技术
容联AI算法团队 + 华科AI实验室双重加持
低耗时
行业场景专属模型输出,助理业务场景化机器人快速冷启
有章法
可视化自学习平台,持续优化智能客服服务效果