解决企业私域营销运营三大痛点

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  客户触点少私域获客难？

  0私域营销运营经验，轻松上手

  • · 沉淀大厂营销方法论，客户旅程七大运营场景全支持
  • · 智能营销SOP运营流程+每日任务式的运营提醒
  • · 私域营销自动化数字助理辅助完成运营动作

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  缺乏私域营销运营经验转化难？

  高质量内容输出，快速获客高效分配

  • · 智能素材库/热点视频脚本库，高质量获客内容输出
  • · 线索智能分配，营销、运营、销售各环节无缝衔接
  • · 日常内容营销一键分发，自制趣味活动激发分享

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  客户私域成单转化效率低？

  提升营销效率，打造金牌营销员

  • · 智能高意向客户筛选，精准推进成单
  • · 可视化客户营销全旅程，营销进程秒跟进
  • · 行为偏好自动打标，客户画像自动完善
  • · 追踪客户行为轨迹，深挖客户真实需求

行业解决方案

覆盖四大核心行业寿险、汽车、财险、银行

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  寿险

  寿险SCRM解决方案

  赋能各阶段客户旅程的运营场景智能化，助力代理人在私域与不同客户保持日常、高频、有效互动

  核心能力

  获客内容、线索激活、智能分配、价值探测、客户生命全周期智能SOP、精准促单

  

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  财险

  财险SCRM解决方案

  赋能服销⼀体化的数字运营体系，抓住客户最强购买驱动的⻩⾦时刻

  核心能力

  客户激活、营销素材库、客户雷达、客户偏好透视、客户全⽣命周期服务SOP、社交轨迹记录、智能微店

  

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  汽车

  汽车SCRM解决方案

  赋能汽⻋⾏业的“智能化、即时化、个性化体验”，在每⼀个潜在到店的关键时刻留住⽤户

  核心能力

  智能脚本库、智能匹配、⽤户⾏为追踪、可视化⽤户旅城、智能⻋⽣活SOP、智能锁客视频红包、商城

  

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  银行

  银行SCRM解决方案

  银⾏服销⼀体化运营平台，线上⼀个系统完成客户联系、激活、服务、营销等流程，以客户全⽣命周期服务为核⼼策略，提⾼⾼净值客户粘性，丰富主动的养客、触客⽅案

  核心能力

  多种营销活动获客⽅案、丰富的多媒体营销素材库、客户溯源、⼈群分组运营、智能分配、洞察客户真正需求、营销⽇历、营销计划、客户经理数据看板、经营数据看板

  

核心功能

为提供企业营销+获客+转化的全链路解决方案

• 获客引流

  活码/群活码

  支持线上、线下多场景活码获客，支持自动分流给多个营销人员，保障每个客户都能享受到极速优质的沟通服务，通过自定义欢迎语提升潜客体验以及品牌好感度。

  营销活动

  提供营销模版和多种营销素材，快速上线营销活动，降低活动制作成本，精准筛选匹配的目标人群，根据活动目标和场景，为不同分组的客户，发送不同的营销活动，提高人效和裂变效果。

  社交裂变

  通过任务、抽奖等裂变玩法快速实现活动的扩散，帮助企业短时间内获得更多客户资源。

• 营销转化

  智能线索分配

  企业通过公共营销手段获得的线索，可通过管理员创建的公海，智能分配给企业一线销售运营人员，对线索进行统一管理。

  任务提醒

  员工执行任务时，不需要担心会漏掉工作，聚客SCRM会通过企业微信，提醒员工执行代办事项。

  营销过程跟进

  员工可查看跟进记录以及客户进展，随时了解客户情况；管理者可通过管理面板，查看员工、客户的成单进度。

  营销辅助

  根据客户对营销素材、营销活动的访问追踪，识别客户特征，在与客户沟通的过程中，可识别客户意图，匹配话术策略，自动推荐话术库中的最优话术和资料。

  智能名片

  名片能够快速，完整地传递个人、公司、产品方案信息，展示自己和企业的专业形象，并通过企业背书，与客户建立信任关系。

• 客户管理

  客户标签

  根据客户对营销素材、营销活动的访问追踪，识别客户特征，为客户自动打标签，或员工在跟进过程中发现的客户特征，也可以手动打标签。

  客户画像

  根据客户对营销素材、营销活动的访问追踪，识别客户特征，自动生成客户画像，帮助企业深度洞察客户需求。

  客户评分

  根据客户对营销素材、营销活动的访追踪，使用多维度标签及权重打分，及时发现高意向商机并及时跟进转化。

  流失提醒

  当员工删除客户或者客户删除员工时，聚客SCRM会通过企业微信提醒管理员。

• 客户运营

  营销素材库

  支持图文（微信文章）、文件、视频、商品等多种类型素材营销，让内容营销方式更加多元，不再单调。

  AI雷达

  实时检测客户行为轨迹，对其行为发生的时间、持续时长、标签和分享人都进行标记，帮助企业发现商机及时跟进转化。

  客户分层

  支持对具备相对同标签人群，进行分组建群，实现不同人群的精细化运营；为不同分组的用户，提供不同的营销活动，有针对性的进行互动，提高复购率。

  社群运营

  根据群SOP的内容，将其中的内容、素材精准群发到指定的客户群，让企业最新的产品动态、市场活动以最优的展现方式传递给客户。

  运营SOP

  在不同阶段设定标准营销流程，让所有员工都能按照最精准的方式执行营销动作， 大幅提升各环节转化率，同时营销流程还可以总结、分析、优化，最终实现好友培育、营销转化、沉默激活、私域沉淀等营销目的。

• 经营管理

  产品管理

  支持统一设置企业品牌及SKU，便于统一价格、统一销售。

  订单管理

  记录客户成单数据，提供统一规范的预置模板库，便于订单的管理与分析决策。

  合同管理

  合同直接关联产品信息和回款记录，提升订单管理效率，流程实时可查询，实现业务规范性，同时提升业务的流转效率。

  客户数据看板

  通过数据与算法驱动，洞察客户的行为轨迹，自动生成客户画像，深入了解客户意向，并以后台算法辅助员工开展营销。

  员工数据看板

  整合数据提供员工指标视图，按规则进行员工完成指标筛选，可查看影响营销结果的关键指标，针对数据节点 ，判断目前的营销策略是否可优化，从而实现精细化运营。

• 会话管理

  会话存档

  会话存档功能对员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录永久保存，一旦出现争议，可随时调取查看，保障企业和客户的利益。

  客户保护

  通过设置敏感词和敏感行为，对员工进行管控，当员工触发敏感行为时，管理员会第一时间收到提醒并及时处理，保障客户的利益。

我们的优势

• 运营优势

  • 七大SOP

    运营过程全支持
    赋能私域营销运营场景
    

  • 八大数据模型

    正向增长的数据驱动体系
    驱动用户数据良性循环
    

• 技术优势

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    灵活

    低代码开发框架

    支持Web、移动等多终端应用搭建。自由定义多样化的数字化业务管理需求，搭积木式构建业务流程和系统。在保险、银行等行业的数字化营销领域有大量成功经验和案例

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    智能

    自主NLP核心算法

    基于规则模板+深度学习算法，对客户互动数据进行智能分析。通过内容分析、情感分析、意图识别、中心词提取等技术，提供智能打标、智能推荐、智能质检等功能，提升运营效率

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    精细

    数据驱动客户运营

    循环采集客户互动数据，围绕客户生命周期进行数据的重组整合、多维建模、标签构建，不断丰富完善客户画像，实现从客户互动到客户洞察、决策行动的精细化客户运营闭环

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    安全

    高可靠系统架构

    高可用HA集群化系统架构，具备自动故障转移、故障自愈能力。支持向外向上扩展、弹性伸缩，可无状态实现系统扩容。支持私有化部署，保障核心数据安全。具备成熟完善的SLO、SLI、SLA体系

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    整合

    全链路通讯解决方案

    以通讯基础能力及通信资源为底座，CC联络中心、AI技术为通用模块，构建起智能营销+智能运营+智能客服等多场景整合下的解决方案，全面赋能保险对用户需求的洞察力和决策力，增加保险企业的获客与留客的效率