产品特点
多渠道
整合电话、微信、Web等多种渠道接入
统一路由
排队策略自定义，不同渠道统一考虑
智能分配
预定义分配策略，自定义分配策略
精准服务
设置坐席复合技能，精准匹配坐席服务
智慧服务 24小时客服
呼入业务根据策略自动分流，根据场景
匹配人工或智能机器人结合服务，
实现全天24小时无间断客服。
匹配人工或智能机器人结合服务，
实现全天24小时无间断客服。
多媒体服务
整合电话、微信、Web等多种渠道接入，实现
多种渠道的有效整合和接入，提升
客户服务的统一体验
多种渠道的有效整合和接入，提升
客户服务的统一体验
高效协同
可多渠道共享对话，连接所有在职在线人员
实现跨部门协同解决客户问题
实现跨部门协同解决客户问题
服务模式
公有云
只需注册开通账号就可以获得服务，
电话号码、呼叫中心软件一站解决。
无需购买硬件设备，前期零投入，
不受地域的限制，按需使用，
方便扩容，节省成本。
电话号码、呼叫中心软件一站解决。
无需购买硬件设备，前期零投入，
不受地域的限制，按需使用，
方便扩容，节省成本。
私有云
根据用户需求定制开发呼叫中心系统，
本地部署，独享资源，满足中大型企业
最高标准的安全需求。
本地部署，独享资源，满足中大型企业
最高标准的安全需求。
混合云
实现用户数据的本地化，核心数据本地
存储，应用服务云端部署，节省成本的
同时保证了数据安全。
存储，应用服务云端部署，节省成本的
同时保证了数据安全。
